Returnering
Har du fortrudt? Intet problem. Vi vil gerne have, at du og din hund er helt tilfredse – derfor gør vi det nemt og gratis at sende varen retur.
Du har 30 dage til at fortryde dit køb, regnet fra den dag du modtog varen. Når du har givet os besked om, at du fortryder købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Returneringen koster dig ingenting. Når du har anmeldt din returnering, sender vi dig en gratis returlabel.
Du må pakke varen ud og undersøge den for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, på samme måde som du kunne have gjort i en butik. Har du brugt varen mere, end hvad der er nødvendigt for det, kan vi trække en eventuel værdiforringelse fra i tilbagebetalingen.
Anmeld din returnering i vores returportal med e-mailadressen fra din bestilling, vælg varerne og følg instruktionerne. Du kan også bruge knappen ”Fortryd køb” nederst på hjemmesiden eller skrive til hello@bybello.dk.
Anmeld din returnering, før du sender varen retur.
Pak varen godt ind og send den med den gratis returlabel, du får fra os, til vores returlager i Sverige. Sender du varen på anden måde uden aftale med os, skal du selv betale fragten.
byBelloOlza Logistics C/O Direct Link
Box 1029
202 26 Malmö
Sverige
Vi tilbagebetaler varens pris og, hvis det er relevant, omkostningerne til den billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsmåde, tilbagebetaler vi ikke prisforskellen. Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage efter din fortrydelse og med samme betalingsmiddel. Vi kan vente, til vi har modtaget varen, eller til du har dokumenteret, at du har sendt den. Læs mere i vores handelsbetingelser. Er din vare i stykker, eller er der noget galt? Gå til Reklamation.